Relevésdes prix : un droit. Auteur 26/11/2015. Modalités des relevés de prix Un hypermarché n’est pas en droit de i) s’opposer à un relevé de ses prix par l’un de ses concurrents ii) Notretest de la Bbox Must Des débits très rapides avec la Fibre Bouygues. Avec un raccordement à la Fibre optique, la Bbox Must est en mesure de délivrer jusqu’à 1 Gb/s en descendant, et 700 Mb/s en montant.. Si vous n’êtes pas éligible à la Fibre, Bbox Must reste compatible avec l’ADSL et le VDSL, pour une connexion haut débit jusqu’à 90 Mb/s. Commentcontacter EDF pour changer le nom du titulaire du contrat ? Plusieurs modes de contact sont mis à la disposition des clients EDF : par téléphone : en appelant le service client EDF au 09 69 32 15 15 ; en ligne : depuis l’ espace client EDF ou l’ application EDF & Moi ; par courrier : en envoyant une lettre de résiliation à EDF. Letarif d’un contrat obsèques est variable. Le montant du capital qu’il est possible de souscrire varie généralement entre 1 000€ et 10 000 € mais il peut atteindre 20 000 € selon les contrats. En moyenne, le coût des obsèques est de 3 815€ en 2019 Pourun prix relativement accessible (26€/mois la première année), elle offre un débit élevé et un large catalogue de chaînes TV. La SFR Box Premium est un forfait internet haut de gamme qui offre des services avancés, qui ne sont pas forcément trouvables même chez les box équivalentes de la concurrence comme l'option "Internet Garanti". Pourne pas trop léser EDF, le gouvernement a proposé de relever le prix de vente de l’Arenh de 42 à 46,20 euros par MWh. Mais ce tarif reste bien inférieur aux prix du marché, qui Profitezd'une couverture réseau optimale, en 4G, 4G+ et 5G : 99,7% de la population. couverte en 4G/4G+. + de 450 communes couvertes. par le réseau 5G. Jusqu'à 500 Mbit/s de débit. en 4G+ et 2 Gbit/s en 5G *. * Débit descendant maximum théorique. Jusqu'à 2 Gbit/s pour la 5G en bande de fréquence 3,5 GHz. HCZQZ. Dans ce troisième article d’une série de quatre sur le lancement de la Freebox V6, je vais traiter des aspects économiques et concurrentiels Les prix de la Freebox V6 et sa structure de couts pour Free est-ce que l’augmentation du tarif est justifiée par les nouvelles fonctionnalités ? Un peu de sémantique sur l’innovation chez un FAI peut-on dire que Free est innovant ? Idem pour les autres opérateurs ? Une comparaison détaillée avec la SFR Neufbox Evolution, l’autre offre la plus récemment mise à jour chez un FAI en France. Le match est-il si inégal ? Le point sur la situation des autres opérateurs et offres du marché au regard de la Freebox V6. Quelle influence l’annonce de Free pourrait-elle avoir sur leur stratégie ? Et terminer avec quelques enjeux pour Free, en termes de positionnement, de situation de marché, d’abord du marché du mobile, etc. L’article suivant clôturera cette longue série détaillée en portant sur l’organisation et les équipes de Free qui sont derrière ce lancement. Prix de la Freebox Comme vous le savez tous maintenant, Xavier Niel a annoncé que l’abonnement à la Freebox restait à 29,99€, un tarif inchangé depuis sa sortie au début des années 2000 alors que les produits de consommation courante ont augmenté entre 20% et 30% si ce n’est plus. Petit détail il augmente le prix de 6€ dans le cas d’un dégroupage total en ADSL comme en FTTH fibre optique. Cela correspond au cas où les clients n’ont plus de ligne téléphonique France Télécom. Ils ne payent plus qu’un abonnement à Free et n’ont qu’un numéro de téléphone en 09. L’abonnement à la ligne téléphonique France Télécom lorsque l’on est en dégroupage partiel est de 17€ par mois. En passant au dégroupage total et à la Freebox comme à la SFR Neufbox Evolution, on paye donc seulement 19€ de plus. Cela reste tout de même très abordable. Côté prix, d’autres changements sont intervenus, … ou pas La hotline sera entièrement gratuite pour les abonnés de la Freebox V6. Les appels téléphoniques vers les mobiles en France seront gratuits et de manière illimitée. Une grosse économie potentielle. En rêvant un peu, elle pourrait même s’étendre à terme à d’autres formules comme l’exploitation du Femtocell comme on le fait avec FreeWifi pour le wifi. La mise à jour à la V6 pour les abonnés existant s’effectue comme avant avec un tarif dégressif démarrant à 120€ et avec 30€ de moins par année d’ancienneté d’abonnement avec sa dernière Freebox, le tout dans un lieu stable un déménagement remettant le compteur à zéro. Vous m’excuserez au passage des arrondis des prix à l’Euro le plus proche dans mon propos. La Freebox V6 reste “gratuite” comprise dans l’abonnement pour les nouveaux abonnés, une pratique courante dans cette industrie. La facture pourra s’alourdir avec la taxe “Sarkozy/Baroin” lorsqu’elle sera en vigueur. Cela sera affiché de manière explicite dans la facture des abonnés. SFR et Free ont augmenté leur prix à l’occasion de la sortie de nouvelles offres. Mais quid d’Orange et Bouygues Télécom ? S’ils embrayent le pas en augmentant leur tarif actuel, la loi oblige les FAI à permettre la résiliation d’abonnements sans frais. Ce qui peut augmenter le churn perte d’abonnés de ces opérateurs au profit de SFR ou de Free. L’autre option consistant à attendre la sortie d’une prochaine box pour changer les tarifs, ce qu’Orange semble en mesure de faire plus rapidement que Bouygues Télécom. Free génère actuellement un ARPU revenu moyen par client mensuel de 36€ et quelques, au même niveau que SFR. Cela représente donc environ 6€ de vente de services additionnels dans lesquels on comptait jusqu’à présent les communications téléphoniques vers les mobiles ou les numéros spéciaux payants, l’abonnement à Canal+ et autres chaines TV optionnelles, la vidéo à la demande, l’achat de jeux et la hotline payante, l’achat d’accessoires Freeplug supplémentaire, etc. Free a comme objectif d’augmenter cet ARPU, notamment avec la VOD qui se développe très rapidement avec des taux de croissance qui frôlent les 80%. L’enrichissement du Freestore sera un autre moyen d’augmenter le panier moyen. Cout de la Freebox Un très bon article de Clubic a fait un tour d’horizon de la structure du prix de location et du cout de fabrication de la Freebox V6. Il estime le cout matériel de la Freebox V6 à environ 200€. Le tableau auquel ils font référence et qui reprend le cout des composants affiche des prix peut-être un peu élevés, notamment pour l’Atom Sodaville. Mais les couts de certains composants, d’assemblage et de l’emballage ne sont pas inclus. Il est probable que le total soit donc assez juste du point de vue de l’ordre de grandeur. A 200€, il est amortissable en environ sept mois par l’opérateur, un client conservant sa box pendant au moins quatre ans en moyenne. Même si cela montait à un an d’amortissement, le business du FAI resterait profitable. Il faut cependant tenir compte de ce que Free est un très bon client de nombreux fournisseurs de composants. Il est de facto le premier client mondial en volume d’Intel pour le Sodaville avec 2 millions d’unités achetées. Il n’est pas évident que Sony, Logitech et Boxee représentent un tel volume de manière cumulée. Il en va de même pour d’autres composants comme ceux du CPL courant porteur. Par contre, pour d’autres composants tels que les tuners TNT, il est un client comme les autres fabricants de set-top-boxes hybrides. On peut en tout cas faire confiance à Free pour tirer les prix vers le bas du fait de ses volumes d’achats. Côté télécom, le dégroupage total coute à Free 11€ dont 9€ sont reversés à France Télécom, selon une décision de l’ARCEP. Ce montant est jugé très élevé par l’opérateur. Mais il semble plutôt dans la tranche basse en Europe. Le dégroupage partiel coute quant à lui 5€ au FAI source rapport de gestion Iliad S1 2010. Cela veut donc dire que le différentiel de cout du dégroupage total vs partiel est maintenant supporté à 100% par le consommateur et pas par l’opérateur. Une sorte de vérité des prix. En réalité, c’est beaucoup plus compliqué que cela car ça dépend des zones, dites dégroupées ou pas. Mais cela donne l’idée. Free doit aussi absorber les couts des fameux tickets GAMOT Guichet d’Accueil Maintenance Opérateur. Ils sont chèrement facturés par France Télécom à Free lorsque ce dernier lui transmet une demande de vérification de synchronisation de ligne. Très souvent, les techniciens de Free interviennent sur le site du client pour vérifier l’installation – aux frais de Free – avant d’envoyer ce ticket. Tout cela a un cout. Il en va de même pour la hotline qui est maintenant gratuite pour les abonnés de la V6. Un appel entrant vers des équipes techniques dure en moyenne 7 minutes. On peut en estimer à la louche le cout à environ 1€ par minute je vous passe le détail sur le calcul. Supposons qu’un client appelle en moyenne deux fois par an, cela fait un cout additionnel d’une quinzaine d’Euros par an, soit un peu plus de un Euro par mois. Donc, aux alentours de 15% de l’augmentation de prix de 6€. A la louche toujours. Enfin, il y a l’évolution des droits que Free doit payer pour son bouquet de chaines TV qui a plutôt tendance à s’enrichir comme chez tous les opérateurs. Chaque nouvelle chaine TV représente des centimes ou dizaines de centimes par abonné et par mois. Tout ça pour dire que l’augmentation du prix de la Freebox est en grande partie justifié. Il est plus proche de la structure de cout du FAI entre dégroupage total et partiel. Il permet aussi d’absorber les nouveaux services compris dans l’abonnement. Free a défini un prix de marché très bas dans le monde des FAI en sortant le premier une offre triple-play. Il continue de proposer un excellent rapport qualité/prix aux consommateurs. Et il reste très profitable. Qu’est-ce qu’une innovation chez un FAI ? Dans certains forums et chez quelques journalistes, j’ai pu lire que cette Freebox “n’était pas innovante”. La raison ? Il ne s’agit que de l’intégration de briques existantes déjà bien courantes. Encore un malentendu sur la sémantique de l’innovation. Une innovation, c’est surtout une nouvelle technologie ou un nouveau service qui est diffusé auprès du marché, si possible en volume. En amont des innovations se trouvent des “inventions”, souvent des procédés techniques nouveaux, éventuellement brevetés. L’innovation comme les inventions relèvent d’une généalogie complexe. C’était un peu le sens de mon premier article sur les entrailles de la Freebox V6 montrer ici comme ailleurs, qu’un matériel comprend des composants qui eux-mêmes comprennent d’autres composants emboités en poupées russes. C’est pareil dans le logiciel. L’interface utilisateur de la Freebox V6 dépend ainsi de la puissance de lAtom Sodaville qui elle même repose sur le “bloc d’IP”, PowerVR SGX535 d’Ima­gi­na­tion Tech­no­logy. A chaque niveau se situent des introductions d’innovations technologiques et un environnement concurrentiel donné. L’innovation relève aussi très souvent de l’intégration de nouvelles technologies dans des produits. Et la majeure partie des innovations sont incrémentales. Elles améliorent à la marge les fonctionnalités offertes. Dans le cas présent, les innovations par l’intégration sont très nombreuses puisque la Freebox V6 est une première avec une télécommande gyroscopique/accéléromètre, une manette de jeux certes, filaire et d’entrée de gamme, un disque dur dans la gateway dont le rôle est ainsi revalorisé comme serveur domestique, un processeur Atom et la capacité pour des jeux 3D, une interface utilisateur moderne, l’accès aux informations d’AlloCiné, la base DECT intégrée, un lecteur Blu-ray. Ce n’est pas suffisant pour être innovant ? SFR a aussi innové avec sa Neufbox Evolution avec une clé 3G intégrée, la solution Femtocell, une interface modernisée, une interface disponible sur tous les écrans PC/Mac, smartphone, tablettes, une faible consommation électrique et un soucis affirmé d’éco-responsabilité. Au total, ils ont moins innové que Free mais ils ont tout de même innové. La question clé n’est pas binaire innovation ou pas d’innovation. Mais de savoir si les innovations sont bien placées, répondent bien aux besoins des utilisateurs et feront changer la donne en termes de parts de marché. Nous y reviendrons. Positionnement par rapport à la concurrence Avec sa Freebox V6, Free s’attaque comme certains l’ont décrit à de nombreux acteurs du marché de l’électronique de loisirs non seulement à ses homologues FAI, mais également à un tas d’acteurs qui ont leur place dans le salon Apple, Google, Sony, Microsoft, et tant d’autres. L’analyse concurrentielle peut se faire par cercles concentriques. Je vais commencer par SFR et sa Neufbox Evolution dont j’avais couvert l’annonce en allant autant que possible dans les détails. Pourquoi SFR ? Parce que c’est le premier opérateur FAI à avoir mis à jour son offre avec pas mal de nouveautés, annoncées il y a un mois. Et Free attendait que SFR sorte du bois pour annoncer sa nouvelle Freebox. Alors voici que voilà un petit tableau de comparaison version PDF qui donne une idée de l’ampleur des nouveautés de la Freebox au regard de celles de SFR. Si jamais il comportait des inexactitudes, ce qui est fort possible, n’hésitez pas à me les signaler par commentaire ou par email. Je les corrigerai dès que possible. Le verdict visuel est sans ambigüité Free a beaucoup plus innové que SFR dans cette nouvelle génération de box. SFR a bien introduit quelques nouveautés, mais elles sont moins radicales, plus incrémentales, que celles de Free. Comme le choix du processeur qui aurait pu être plus hardi, même en restant chez ST Microelectronics. Il subsiste cependant quelques nouveautés chez SFR que l’on n’a pas chez Free, comme le support de la clé 3G de dépannage. Une idée intéressante, mais dont la praticité devra être testée dans la durée. L’autre point sur lequel SFR a des efforts à faire concerne l’ouverture de sa plateforme. Ils devront revoir cela pour capter un écosystème car la bataille de la télévision connectée devient clairement une bataille d’écosystèmes de contenus et d’applications. Par contre, il est fort probable qu’ils joueront sur les prix et sur une offre quadplay comme Bouygues Télécom pour préserver leurs parts de marché. Quid des autres acteurs du marché ? Je vais être plus rapide Orange prépare aussi sa nouvelle génération de box. Elle devrait sortir en 2011. La set-top-box TV aura le même processeur que celui de la Freebox Player un Atom Sodaville. Donc, une même réserve de puissance et un même support logiciel de base Linux, C++, OpenGL, Flash, Java, etc. Orange pourrait innover à son tour en étant le premier à fournir une solution de télécommande gestuelle pour piloter sa box, nom de code Keenu. Son prototype était déjà démontré au CES en 2009 cf mon rapport CES de l’époque. Il cherche aussi à “casser la baraque” avec une interface utilisateur très innovante dont les prémisses étaient démontrées au CES 2010 dans le keynote d’Intel, avec un prototype de set-top Samsung. Mais le projet a évidemment pris du retard. Orange me semble être le concurrent le plus sérieux de Free. Pas seulement parce que c’est le leader en parts de marché. Mais aussi parce qu’il maitrise une plus grande part de l’engineering de son offre alors que SFR et Bouygues Télécom font tous deux appel à beaucoup de sous-traitance. Bouygues Télécom se distingue par une offre très compétitive en termes de prix, surtout pour le quadruple play. C’est grâce à cela qu’il s’est taillé une bonne place sur le marché et a même devancé Free en captation de nouveaux abonnés ces derniers mois. Le marché de l’ADSL n’est donc pas sensible qu’aux innovations mais aussi au prix. Surtout pour ceux des utilisateurs qui veulent du haut débit pour avant tout surfer sur Internet. Bouygues Télécom est en retrait côté fonctionnalités, surtout sur sa STB TV. Comme tous les opérateurs, il prépare sa prochaine génération. Ils sont maintenant en position de devenir innovateurs sur ce marché. Ils en ont en tout cas la volonté. Bouygues Télécom et Free seront de farouches concurrents lorsque ce dernier lancera son offre mobile et probablement une offre quadplay associée. Numericable se distingue par une offre haut débit qui monte à 100 Mbit/s et sur une très bonne qualité d’image TV liée à ce débit. Je ne peux pas en dire beaucoup plus car je ne les connais pas bien contrairement aux précédents. Canal+/CanalSat est un opérateur hybride “over the top” avec ses set-top-box TV qui reçoivent la TV par satellite. Le satellite une qualité de service TV très bonne le débit y est le meilleur et à un cout de diffusion faible, c’est l’avantage du satellite. Leur offre multi-écrans est de bon niveau pour les abonnés “5 étoile”. L’offre de contenus de Canal – tant les chaines que la VOD – est également disponible chez les FAI, Free compris. L’originalité technologique de Canal+ est son support grandissant de la XBOX comme set-top-box TV. Ils n’ont pas fini dans ce domaine et pourraient bien surprendre début 2011. Apple TV je l’ai couverte ici. Pas de TV broadcast, donc limitée pour l’instant dans les contenus disponibles. Ce n’est pas encore un concurrent sérieux en France. Mais cela pourrait le devenir avec des offres intégrées de chaines TV streamées profitant du haut débit en “over the top”. Google TV même commentaire. La solution est encore bancale pour un tas de raisons pas de guide de programme digne de ce nom, solution très Internet mais pas bien associée aux chaines TV broadcast. La force la fonction de recherche de vidéo, le coeur de métier de Google. La menace pour Free et les autres FAI l’annonce possible d’un support de Google TV chez Samsung et LG au CES. TV connectées autres bien moins riches fonctionnellement que les box des FAI. Mais ce sont des concurrents très dangereux à terme pour la partie set-top-box de tous les FAI. D’ici quelques années, les FAI devront peut-être développer une offre “client léger” tournant sur ces TV, qu’elles fonctionnent sous Google TV ou pas. Windows Media Center et ses PC pour salon sont trop compliqués pour toucher le marché grand public. C’est ce que j’utilise mais c’est une usine à gaz. Le devenir de WMC pourrait être de se retrouver en OEM dans des set-top-boxes. Pour l’instant, on manque de recul. L’interface de cette solution était pendant longtemps l’une des plus élégantes du marché. Elle a été mise à jour avec Windows 7 mais la roadmap n’est pas bien claire. Il n’est pas évident que Microsoft souhaite persévérer dans ce marché. XBMC pour le Marco, private message est une solution open source tournant sur PC pour les geeks qui cherchent à consommer des contenus libres ou piratés avec une belle interface utilisateur. On ne peut pas accéder aux chaines TV premium avec. Comme pour Windows Media Center, le marché est très limité. Même habillé dans une petite Boxee. Enjeux pour Free Free a misé gros sur cette annonce. C’est un élément clé d’une stratégie de reconquête du marché. Voici quelques enjeux qui se dessinent pour l’opérateur après cette annonce de la Freebox V6 Tarifs comment faire passer la pilule sur l’augmentation de 6€ par mois de la facture des abonnés qui sont en dégroupage total ? Cette augmentation est voisine des 5€ supplémentaires que l’on a chez SFR pour la Neufbox Evolution, justifiés par le côté “haut de gamme” de cette nouvelle offre. Chez Free, c’est un moyen de déporter sur le consommateur une grande part de la facture qu’il reverse à France Télécom. SFR et Free ont ouvert le bal ensembles dans l’augmentation des prix qui semblait inéluctable. Pas certain donc que cela soit si dommageable à Free. Mobile comment faire patienter le marché en attendant son offre mobile ? D’où cette annonce de l’appel gratuit illimité vers les mobiles qui permet de faire baisser la facture mobile des consommateurs et donc, par ricochet de rendre un peu moins cher le total Freebox + abonnement mobile tiers. Il n’en reste pas moins que les offres quadplay de Bouygues Télécom sont moins chères que ce total. Pour les clients “cheap”, Free n’est la solution la plus économique. Tout du moins tant que son offre mobile n’est pas disponible. Même si l’offre de set-top-box de Bouygues est pour l’instant bien en deçà de celle de la Freebox V6. Juridiques et règlementaires Xavier Niel indiquait dans l’annonce que Free pourrait subir des attaques de ce point de vue là. Il y a l’overlay d’informations sur les chaines TV, la facilité d’usage de BitTorrent qui provoque un peu l’HADOPI, les taxes diverses créées par l’Etat, le déploiement des infrastructures mobiles avec les antennes dans les villes, le bazar sur la neutralité des réseaux, etc. Le département juridique de Free a du pain sur la planche ! Positionnement Free essaye de faire le grand écart et a positionné son offre comme “très simple d’emploi”. Donc en gros, comment toucher Madame Michu tout en restant “geek friendly” ? Ca me semble réalisable. L’un n’empêche pas l’autre. Evolutions Free doit faire évoluer le logiciel de la Freebox car pas mal de choses manquent encore. Certaines sont liées à des accords à obtenir avec les ayant-droits et notamment les chaines de télévision pour ce qui concerne l’EPG. Il faudra aussi tenir compte des feedbacks des premiers utilisateurs. Et il y a tout le travail de fiabilisation sur une nouvelle plateforme matérielle et logicielle. Les développeurs de Free ont encore énormément de pain sur la planche ! Cette manière de faire évoluer régulièrement son logiciel constitue une autre manière de comparer les différents FAI. Free est plutôt généralement bon de ce point de vue là. Free devra aussi continuer d’innover côté matériel. Quid du support de Groveland, le successeur de Sodaville ? Du support d’une webcam pour de nouveaux usages comme la visioconférence ? Du Femtocell ? Applications Gameloft, c’est bien. Mais Free devra rapidement créer un SDK pour les développeurs. L’enjeu est de créer un véritable écosystème applicatif pour le FreeStore, et le plus rapidement possible pour prendre un peu de court les autres opérateurs. Multi-écrans l’offre démarre avec un bon support de l’iPad et l’iPhone. Il faudra supporter d’autres systèmes d’exploitation Android pour commencer et peut-être aussi améliorer l’expérience TV sur PC/Mac. Et petit à petit faire en sorte que la plus grande partie des contenus disponibles sur la TV le soient également sur ces autres écrans. C’est pour l’instant sérieusement limité du fait des ayant-droits. Et puis se pose la question des autres écrans TV du foyer. Faut-il une seconde Freebox Player ? A quel prix ? Ou bien Free va-t-il supporter certaines TV connectées d’une manière ou d’une autre. Il devra le faire un jour où l’autre. Il faut ajouter enfin l’impératif pour Free d’arrêter l’hémorragie des abonnés d’Alice depuis l’acquisition de ce FAI. Une grande partie de ces abonnés avec une Freebox V5 carrosée aux couleurs d’Alice. Les nouveaux abonnés et la base installée vont migrer vers la Freebox V6. Celle-ci semblerait avoir stoppé net le “churn” de ces abonnés. Voilà pour cette rapide analyse concurrentielle et des enjeux de ce lancement. Pour le prochain et normalement dernier épisode, je vais rentrer dans l’organisation humaine de Free, parler un peu du making of de cette box, et aussi du marketing du FAI, en pleine transformation. Tous les articles de cette série sur le lancement de la Freebox Révolution V6 1 – Les entrailles de la Freebox 6 46, 13576 2 – Les logiciels et contenus de la Freebox 6 30, 11698 3 – La concurrence de la Freebox 6 et ses enjeux 24, 3873 4 – Les vrais gens et le marketing de Free 9, 2182 Publié le 16 décembre 2010 et mis à jour le 6 décembre 2018 Post de Apple, Digital media, Google, Innovation, Internet, Logiciels, Loisirs numériques, Microsoft, Mobilité, TV et vidéo 84750 lectures Reçevez par email les alertes de parution de nouveaux articles Aller à l'espace Client Aller au contenu Aller au menu Lors d’un déménagement, l’ouverture du compteur d’eau fait partie des principales tâches administratives à gérer, au même titre que l’ouverture du compteur d’électricité et du compteur de gaz, pour pouvoir disposer de l’eau courante dans son nouveau logement. Il est important que cette ouverture du compteur d’eau se fasse dans les meilleurs délais pour que vous puissiez profiter d’un confort maximal chez vous dès votre emménagement. Découvrez tout de suite tout ce qu’il faut savoir à ce découvre les offres d'électricité de TotalEnergies Sommaire Savoir quand ouvrir un compteur d’eauLa marche à suivreLes délais et les prix à connaîtreCe qui se passe aprèsPenser à son offre d’électricitéQuelles sont les principales étapes pour l'ouverture de votre compteur d'eau ?Contactez un fournisseur d'eau, de préférence 2 semaines avant l'emménagement Veolia Eau, Suez Eau ou fournisseurs d’eau autonomes régionaux comme Eau de Paris ou Eau de Marseille.Réalisez une estimation de votre consommation d' à un contrat d’eau permettant la distribution d'eau potable dans votre sont les documents à fournir pour l'ouverture de mon compteur d'eau ?Les documents administratifs essentiels pour procéder à l’ouverture de votre compteur d’eau sont les suivants l’adresse postale exacte de votre logementle numéro d’identification unique de votre compteur d’eaule relevé de la consommation actuelle sur le compteur d'eaula date effective de votre emménagementun RIB de votre compte bancaireL’ouverture d’un compteur d’eau quand la faire ?De la même manière que vous ouvrez systématiquement un compteur d’électricité et de gaz quand vous emménagez dans une nouvelle habitation, l’ouverture du compteur d’eau est une étape indispensable pour avoir accès à l’eau potable chez vous, et ce, que vous déménagiez dans un logement neuf ou ancien. Cette eau potable, dont vous vous servirez au quotidien pour vous laver, nettoyer ou encore cuisiner, vous en aurez certainement besoin dès votre le cas d’un simple déménagement, que ce soit dans un logement collectif appartement ou un logement individuel maison, le compteur d’eau devra juste être rouvert, via une démarche facile et spécifique. Dans le cas d’un emménagement dans une nouvelle construction, il faudra dans un premier temps procéder à l’installation du compteur et solliciter le raccordement au réseau public. C’est seulement dans un second temps que vous pourrez demander l’ouverture du compteur d’eau. Dans cette situation, prévoyez bien d’effectuer vos démarches à l’avance, car les travaux de raccordement à l’eau potable peuvent mettre du temps à débuter. Ils commencent en général deux mois après la d’un compteur d’eau, étape par étapeDe manière générale, il faut savoir que le processus d’ouverture d’un compteur d’eau est simple et rapide. Il est toutefois important que ce compteur soit ouvert dans les délais spécifiés pour vous permettre un emménagement dans les meilleures conditions possible. Après avoir passé la journée dans les cartons et dans les transports, vous aurez forcément besoin d’eau courante pour profiter d’un peu de confort au sein de votre nouvelle habitation. Mais, pour bien tout comprendre à la manière dont se passe l’ouverture d’un compteur d’eau, il faut avant tout savoir que la marche à suivre dépend de si vous emménagez dans un logement collectif ou du compteur d’eau dans un logement collectifSi vous emménagez dans un appartement, bonne nouvelle, vous n’aurez normalement aucune procédure particulière à effectuer puisque, dans la grande majorité des cas, le compteur d’eau, et donc son ouverture, est géré par le syndicat des copropriétaires. C’est lui qui se chargera des démarches nécessaires pour que vous puissiez accéder à l’eau dans votre logement. En général, dans ce type de situation, le compteur d’eau n’est tout simplement jamais coupé et il n’y a donc pas besoin de le remettre en service. Toutefois, au moment de votre emménagement dans le logement collectif, il est recommandé de procéder à un relevé du compteur d’eau pour éviter tout litige potentiel avec l’ancien occupant des lieux. En effet, celui-ci vous permettra d’être sûr de ne pas payer pour une consommation d’eau effectuée avant votre souhaitez économiser sur votre facture d'électricité ?L'offre Essentielle d'électricité de TotalEnergies vous permet de profiter d'une remise de 5€ sur le prix du MWh HT du TRV avec le service en +Je découvre l'offre EssentielleL’ouverture du compteur d’eau dans un logement individuelSi vous emménagez dans une maison individuelle, vous allez devoir prendre les choses en main pour assurer l’ouverture de votre compteur d’eau vous-même. En pratique, prévoyez de réaliser la démarche environ deux semaines avant votre déménagement, pour vous assurer de disposer d’eau potable dès le jour de votre installation. Pour ce faire, vous devez dans un premier temps prendre contact avec la mairie de votre commune et joindre son service des eaux pour demander l’ouverture de votre abonnement. C’est cette procédure qui permettra l’ouverture du compteur d’eau dans votre nouveau logement. Vous pouvez aussi directement trouver en ligne le nom de l’entreprise responsable de la distribution d’eau potable pour votre commune et la contacter sans passer par votre mairie. À ce sujet, sachez que Veolia, Suez, Eau de Paris, Eau du Grand Lyon, Eau du Bassin Rennais et Eau de Marseille sont les principaux distributeurs d’eau en France. À vous de découvrir lequel est celui qui vous concerne ! Pour que l’ouverture de votre abonnement soit possible, vous aurez besoin de mettre à disposition du fournisseur d’eau les renseignements suivants - Votre nouvelle adresse complète- Votre date d’emménagement, qui signera le début de l’abonnement en place- Le numéro de compteur d’eau du logement- Le relevé du compteur d’eau, pour savoir où commence votre consommation d’eau- Vos coordonnées bancaires Aussi, le fait de disposer du nom de l’ancien occupant de la maison peut parfois contribuer à accélérer la démarche ou pallier l’absence d’une autre donnée importante requise. En fonction de l’entreprise responsable de la distribution d’eau potable dans la ville où vous vous installez, la souscription peut être réalisée en ligne ou par téléphone. Elle est très simple et très rapide, quelques minutes suffisent. Ouvrir son compteur électrique Les démarches à suivre Réussir votre déménagementVous avez un nouveau logement et besoin d’un contrat d’électricité et/ou de gaz ? TotalEnergies vous aide dans vos démarches pour emménager en toute la date de votre emménagement connue, vous pouvez sans attendre souscrire en ligne ou par téléphone. Nos conseillers vous accompagnent pour déterminer l’offre la plus avantageuse. J'ouvre un contrat d'énergie avec TotalEnergiesQuel délai et quel prix pour ouvrir un compteur d’eau ?Des délais à prendre en compte au moment du déménagementLorsqu’un logement reste vacant pendant un temps, suite à la résiliation d’un abonnement ou au départ d’un occupant, le service des eaux de la commune de l’habitation concernée suspend souvent l’arrivée d’eau. Dans ce cas, l’ouverture du compteur d’eau nécessitera l’intervention d’un technicien. C’est en cela qu’il est important de prévoir un délai entre le moment où vous contactez l’entreprise responsable de la distribution d’eau dans votre logement et votre emménagement dans ce dernier une ouverture de compteur d’eau, ça se prépare si vous voulez pouvoir profiter d’une douche ou d’un bain après avoir porté et déposé tous vos cartons le jour de l’emménagement. S’y prendre à la dernière minute n’est jamais une bonne idée !Heureusement, il faut savoir que toutes les entreprises qui réalisent ce genre d’intervention sont très réactives. En général, elles vous garantissent qu’un technicien viendra rouvrir le branchement d’eau sous 24 ou 48 heures maximum jour ouvré. Mais ne prenez pas de risques inutiles et assurez-vous de contacter le service des eaux de la commune de votre nouveau logement 15 jours avant votre déménagement, pour gérer au mieux l’ouverture de votre compteur d’eau, sans stress. Le prix de l’ouverture d’un compteur d’eauDe la même manière que l’ouverture d’un compteur de gaz et d’électricité représente des frais à prendre en compte et à assumer lors d’un déménagement, l’ouverture d’un compteur d’eau a aussi un prix. Celui-ci n’est pas fixe puisqu’il dépend à la fois de l’entreprise qui distribue l’eau potable dans votre région, mais également de votre commune. En moyenne, on estime qu’il faut compter environ 35 € TTC pour une ouverture de compteur d’eau. En pratique, les tarifs pour la mise en service du compteur d’eau varient généralement entre 30 et 60 €, en fonction du fournisseur d’eau et de la région habitée. Il faut savoir que vous êtes obligé de vous engager avec l’entreprise qui distribue de l’eau dans votre commune, il n’y a pas de concurrence possible sur ce poste. Dans le cas d’une maison neuveNotez que, dans le cas d’un emménagement dans une maison qui vient d’être construite et qui n’est donc pas encore raccordée à Enedis, il faudra, comme pour l’ouverture simple du compteur d’eau, passer par le fournisseur d’eau pour demander un raccordement en plus de l’ouverture du compteur. Les travaux de raccordement commenceront au minimum un mois après votre requête, d’où l’importance de bien s’y prendre à l’avance. Ces travaux vous coûteront environ 800 € TTC, avec des prix qui peuvent varier entre 500 et 3 000 euros en fonction des tâches à réaliser et de la choses à savoir après l’ouverture du compteur d’eauTout de suite après l’ouvertureUne fois que l’ouverture du compteur d’eau a eu lieu et que vous venez de vous installer dans votre nouveau logement, il est important de vérifier dès le départ qu’il n’y a pas de fuite au sein de ce dernier. Celle-ci pourrait en effet alourdir inutilement votre facture énergétique. Par ailleurs, à l’heure où le gaspillage d’eau au quotidien est régulièrement pointé du doigt, des fuites non traitées seraient en désaccord avec votre volonté de protéger la planète. Pour mettre en lumière une éventuelle fuite ou plusieurs, relevez simplement votre compteur d’eau avant de vous coucher pour la première fois dans votre nouvelle habitation, puis relevez-le de nouveau au réveil. Si vous remarquez une différence alors que vous n’avez pas consommé d’eau pendant la nuit, c’est que vous êtes vraisemblablement en présence d’une fuite d’eau quelque part. Dans ce cas, il faut intervenir au plus vite pour éviter que cela ne s’empire. Comment fermer le compteur d’eau ?Aussi, en plus de savoir comment procéder à l’ouverture d’un compteur d’eau, il est primordial de connaître les démarches pour le fermer lorsque vous déménagez de façon définitive d’un logement. Encore une fois, les étapes à suivre dépendent de votre situation quittez-vous un logement collectif ou un logement individuel ? Dans le cas d’un logement collectif, tout comme vous n’avez rien à faire pour l’ouverture du compteur d’eau, vous n’avez rien à faire non plus pour sa fermeture. Tranquillité au rendez-vous, c’est encore une fois le syndicat des copropriétaires qui gère l’ensemble des démarches à réaliser. N’oubliez toutefois pas de lui communiquer votre date précise de départ pour bien mettre fin à votre contrat auprès du fournisseur d’eau. Pensez aussi à lui fournir votre nouvelle adresse pour recevoir la facture de résiliation ou de clôture, qui fera le point sur la dernière consommation d’eau avant votre départ. À l’inverse, dans le cas d’un logement individuel, tout comme vous étiez en charge de l’ouverture du compteur d’eau, il vous revient de le fermer au moment de votre départ. Contactez alors directement l’entreprise qui distribue l’eau potable dans votre commune et effectuez une demande de résiliation. Il s’agit de la même procédure que pour résilier un contrat de gaz ou d’électricité. Pour que celle-ci soit acceptée, vous devrez communiquer les informations suivantes Le numéro du contrat qui figure sur vos factures d’eauLa date de votre départ du logementLe relevé du compteur d’eau, pour permettre la réalisation de la facture de résiliationVotre nouvelle adresse complète, pour recevoir cette facture de résiliation Pour mettre fin à votre contrat d’eau, vous pouvez contacter votre fournisseur d’eau par téléphone, courrier ou internet, selon l’entreprise concernée. Si vous choisissez de passer par voie postale, l’envoi d’un courrier recommandé peut s’avérer judicieux pour prouver que vous avez bien réalisé la démarche nécessaire à la résiliation de votre contrat d’eau. Encore une fois, quel que soit votre moyen de communication, prévoyez un délai de sécurité pour résilier votre contrat d’eau et fermer votre compteur en toute Verte Fixe électricité 100% française et à prix fixe¹De l’électricité verte 100% éolienne et solaire Vous participez à la transition énergétique en soutenant la production française d’énergies éoliennes et solaires. Votre électricité verte à prix bloqué durant 1 an 1Je découvre l'Offre Verte Fixe TotalEnergies1 Prix du kWh HT et de l’abonnement HT fixe sur 1 anVoir aussi Aide et contacts Rappel gratuit et immédiat Prendre unrendez-vous Pour mon domicilePour mon local professionnelLe numéro n'est pas valideLa raison sociale de l'entreprise n'est pas valideDéjà client ?J'appelle le 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h prix d'un appel localJ'appelle mon service client au 0 977 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h numéro non surtaxé, prix d'un appel localLancement de l'appelNous vous appelonsVous avez décrochéLe téléphone de votre correspondant sonneVotre correspondant vient de répondreVous êtes en relationL’appel vient de terminer, merciVous n'avez pas décrochéVotre correspondant n'a pas décrochéVotre correspondant est déjà en ligne Nos services sont actuellement fermés. Nos conseillers se tiennent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h à 20h. Merci de votre compréhension. 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Toutefois, dans les secteurs ou les zones où la concurrence par les prix est limitée en raison soit de situations de monopole ou de difficultés durables d'approvisionnement, soit de dispositions législatives ou réglementaires, un décret en Conseil d'État peut réglementer les prix après consultation du Conseil de la concurrence. Les dispositions des deux premiers alinéas ne font pas obstacle à ce que le Gouvernement arrête, par décret en Conseil d'Etat, contre des hausses ou des baisses excessives de prix, des mesures temporaires motivées par une situation de crise, des circonstances exceptionnelles, une calamité publique ou une situation manifestement anormale du marché dans un secteur déterminé. Le décret est pris après consultation du Conseil national de la consommation. Il précise sa durée de validité qui ne peut excéder six mois Découvrez ses dernières publications 198 Documents rédigés 433 Articles publiés Une question vous trotte dans la tête ? 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De pratiquer, à l'égard d'un partenaire économique, ou d'obtenir de lui des prix, des délais de paiement, des conditions de vente ou des modalités de vente ou d'achat discriminatoires et non justifiés par des contreparties réelles en créant, de ce fait, pour ce partenaire, un désavantage ou un avantage dans la concurrence ; 2. paragraphes supprimés. 3. D'obtenir ou de tenter d'obtenir un avantage, condition préalable à la passation de commandes, sans l'assortir d'un engagement écrit sur un volume d'achat proportionné et, le cas échéant, d'un service demandé par le fournisseur et ayant fait l'objet d'un accord écrit ; 4. D'obtenir ou de tenter d'obtenir, sous la menace d'une rupture brutale des relations commerciales, des prix, des délais de paiement, des modalités de vente ou des conditions de coopération commerciale manifestement dérogatoires aux conditions générales de vente ; 5. De rompre brutalement, même partiellement, une relation commerciale établie, sans préavis écrit tenant compte des relations commerciales antérieures ou des usages reconnus par des accords interprofessionnels. Les dispositions précédentes ne font pas obstacle à la faculté de résiliation sans préavis, en cas d'inexécution par l'autre partie de ses obligations ou de force majeure ; 6. De participer directement ou indirectement à la violation de l'interdiction de revente hors réseau faite au distributeur lié par un accord de distribution sélective ou exclusive exempté au titre des règles applicables du droit de la concurrence. L'action est introduite devant la juridiction civile ou commerciale compétente par toute personne justifiant d'un intérêt, par le parquet, par le ministre chargé de l'économie ou par le président du Conseil de la concurrence, lorsque ce dernier constate, à l'occasion des affaires qui relèvent de sa compétence, une pratique mentionnée au présent article. Le président de la juridiction saisie peut, en référé, enjoindre la cessation des agissements en cause ou ordonner toute autre mesure provisoire. 403 ERROR The Amazon CloudFront distribution is configured to block access from your country. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner. If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation. Generated by cloudfront CloudFront Request ID 4ru3BGxM8_f0bzOtr_OOpZAp8atKKCmutYvqE1hPJ8fGTXCk9JvBAQ==

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